退貨・退款政策
本店販售的商品皆為二手商品（中古品）。 此外，所有商品皆由日本寄送至海外。
本店僅在符合以下條件的情況下受理退貨・退款。 部分商品可能不屬於退貨對象，若希望退貨，請務必於寄回商品前先與本店聯繫。
退貨・退款的受理期限
有關退貨・退款的諮詢，請於商品送達日起7天內與本店聯繫。
商品送達超過7天後提出的申請，無論任何理由，原則上皆無法受理退貨・退款。
若希望退貨，請務必事先透過聯絡表單與我們聯繫，並確認是否屬於退貨對象。 在收到本店的退貨手續說明前，請勿逕自寄回商品。
可辦理退貨・退款的商品
關於可退貨商品，若符合以下條件，本店將受理退貨・退款。
未開封的商品
未開封商品僅限維持商品送達時的狀態且未經開封者，方屬於退貨・退款對象。
若包裝、封條、收縮膜包裝、貼紙或其他用以確認未開封狀態的部分已遭變動，則無法視為未開封商品處理。
已開封的商品
已開封的商品，若能確認商品本體、附屬品、包裝等狀態與出貨前並無差異，亦屬於退貨・退款對象。
若確認有使用、破損、髒污、零件或附屬品缺少、包裝顯著受損，或與出貨前相比商品狀態有所變化者，則不屬於退貨・退款對象。
不可退貨的商品
部分商品因商品性質、狀態或其他理由，可能不受理退貨。
關於不可退貨的商品，原則上會於商品頁面等處標示。 若不確定是否可以退貨，請務必於寄回前與本店聯繫。
關於退貨前的事前確認
若希望退貨，請務必於寄回商品前，透過聯絡表單與我們聯繫。
本店將確認訂單內容、商品狀態、退貨理由等，並告知是否屬於退貨對象以及寄回方式。
未經事前確認即寄回的商品，可能無法受理退貨・退款。
關於退貨時的運費及退款金額
購買商品時所支付的寄送運費，不包含在退貨時的退款對象內。
退貨所需的寄回運費，由客戶自行負擔。
若以貨到付款或其他會使本店負擔運費的方式寄回商品，本店將自退款金額中扣除本店所負擔的寄回運費相當金額。
寄回時所產生的關稅、稅金、通關手續費及其他費用，原則上亦由客戶負擔。
退回商品的狀態確認
退回的商品送達本店後，我們將比對出貨前記錄的商品狀態與寄回商品的狀態，確認是否符合退貨條件。
本店針對所有商品，皆以照片等方式記錄出貨前的狀態。
針對退回的商品，若確認有以下情形，將不予退款。
- 以未開封品申請退貨的商品已遭開封
- 商品本體的狀態與出貨前有所變化
- 確認有使用、破損、髒污等情形
- 附屬品、零件、說明書、外盒或其他商品構成物有所缺少
- 存在出貨前未確認到的損傷或顯著狀態變化
未符合退貨條件商品的處理方式
若寄回的商品未符合退貨・退款條件，將不予退款，商品將由本店暫時保管。
若需將商品再次寄送給客戶，重新配送所需的運費將由客戶負擔。
本店通知未符合退貨條件後，若於10天內未完成重新配送所需的手續及運費支付，商品可能由本店處分。
此情況下，恕不退還商品貨款及其他任何款項。
關於配送途中的破損
若商品於送達時已呈破損狀態，請於商品送達日起7天內與本店聯繫。
同時，請向當地配送業者申報破損情形，並取得該破損係於配送途中發生的確認。
若經配送業者確認為運送途中的破損，本店將在確認情況後，進行退貨、退款或其他必要處理。
由於向配送業者確認或進行損害調查時可能會需要，在手續完成前，請勿處分並妥善保管以下物品。
- 商品本體
- 商品外箱
- 包裝材料
- 配送標籤
- 其他可確認商品送達時狀態的物品
此外，請準備以下照片。
- 可確認商品整體的照片
- 可明確確認破損處的照片
- 可確認外箱整體的照片
- 外箱若有損傷，可確認該損傷處的照片
- 可確認包裝材料狀態的照片
- 可確認配送標籤的照片
若配送業者核發受理編號、案件編號、破損證明書、調查結果或其他確認文件，請提交予本店。
另外，若因配送業者的手續需求，需由寄件人即本店提出申請或提供協助時，本店將辦理必要手續。
若無法取得配送業者的確認，或因商品、外箱、包裝材料等已遭處分而無法確認配送時的狀態，可能無法以配送途中破損受理退貨・退款。
關於商品狀態
本店的商品皆為二手商品。
關於商品狀態、刮傷、髒污、使用痕跡、老化劣化、附屬品之有無及其他商品狀態，請於購買前務必確認商品頁面所刊載的說明與照片。
商品頁面所刊載的照片及說明，即為該商品狀態的相關資訊。
針對可於商品頁面照片或說明中確認的以下內容，不視為商品瑕疵或本店責任範圍內的問題。
- 刮傷
- 髒污
- 使用痕跡
- 老化劣化
- 色澤或外觀的個體差異
- 外盒及附屬品的狀態
- 其他可於商品頁面上確認的狀態
收到與訂購商品不同的商品時
若實際送達的商品與您所訂購的商品不同，請於商品送達日起7天內與本店聯繫。
本店將於確認訂單內容與實際送達商品後，說明退貨、退款、更換或其他必要處理方式。
關於關稅・進口稅・VAT・通關手續費
進口時，客戶直接向當地海關、配送業者或其他第三方支付的關稅、進口稅、加值稅（VAT）、通關手續費及其他費用，因並非本店所收取之金額，故本店無法退還。
伴隨退貨或退款，這些稅金及費用有可能可申請退還。 關於能否退還及相關手續，請客戶自行向各國・各地區的海關、配送業者或其他相關機關確認。
退貨・退款的聯絡方式
若希望辦理退貨・退款，請務必於寄回商品前透過聯絡表單與我們聯繫。
聯繫時，請提供以下資訊。
- 訂單編號
- 希望退貨或退款的理由
- 可確認商品整體的照片
- 可確認商品及包裝目前狀態的照片
- 若有破損，可明確確認問題處的照片
- 若為配送途中破損，外箱及包裝材料的照片
- 若已向配送業者申報，其申報內容及受理編號等資訊
本店將於確認您提供的資訊後，告知是否屬於退貨對象以及寄回方式。
在收到本店關於退貨方式的說明前，請勿逕自寄回商品。