退貨及退款政策
本店銷售的商品，全部均為二手物品（二手商品）。 此外，所有商品均由日本寄往海外。
本店僅在符合以下條件的情況下，方接受退貨及退款。 部分商品或不屬於退貨對象，如欲辦理退貨，請於寄回商品前務必先聯絡本店。
退貨及退款的受理期限
有關退貨及退款的查詢，請於商品送達日起7日內聯絡本店。
商品送達後超過7日方提出的申請，不論任何理由，原則上均不接受退貨及退款。
如欲辦理退貨，請務必事先透過查詢表格聯絡我們，並確認是否屬於退貨對象。 在收到本店的退貨手續指引之前，請勿寄回商品。
可退貨及退款的商品
就可退貨商品而言，在符合以下條件的情況下，方接受退貨及退款。
未開封的商品
未開封商品，僅限維持商品送達時的狀態且未被開封的情況下，方屬退貨及退款對象。
如包裝、封條、收縮包裝、貼紙或其他用以確認未開封狀態的部分已被更改，則不能視作未開封商品處理。
已開封的商品
就已開封的商品而言，若能確認商品本體、附屬品、包裝等的狀態與寄出前的狀態並無變化，亦屬退貨及退款對象。
如確認商品有使用、破損、污損、零件或附屬品缺失、包裝嚴重損毀，或與寄出前相比商品狀態出現變化，則不屬退貨及退款對象。
不接受退貨的商品
部分商品因商品性質、狀態或其他理由，或不接受退貨。
就不可退貨的商品，原則上會於商品頁面等處標示有關訊息。 如不清楚是否可以退貨，請於寄回前務必聯絡本店。
關於退貨前的事先確認
如欲辦理退貨，請務必於寄回商品前透過查詢表格聯絡我們。
本店將確認訂單內容、商品狀態、退貨理由等，並就是否屬於退貨對象及寄回方法作出指引。
未經事先確認而寄回的商品，本店或無法受理退貨及退款。
關於退貨時的運費及退款金額
購買商品時支付的寄送運費，不包括在退貨時的退款範圍內。
退貨所需的寄回運費，須由客戶自行承擔。
如以到付或其他會令本店承擔運費的方式寄回商品，本店將從退款金額中扣除本店已承擔的寄回運費相等金額。
寄回時產生的關稅、稅項、清關手續費及其他費用，原則上亦由客戶承擔。
退回商品的狀態確認
退回的商品送達本店後，我們會將寄出前記錄的商品狀態與寄回商品的狀態作比較，確認是否符合退貨條件。
本店就所有商品，均會以相片等方式記錄寄出前的狀態。
就退回的商品，如確認有以下狀況，將不予退款。
- 以未開封品申請退貨的商品已被開封
- 商品本體的狀態與寄出前有所變化
- 確認有使用、破損、污損等情況
- 附屬品、零件、說明書、盒子或其他商品組成物有所缺失
- 出現寄出前未曾確認到的損傷或明顯的狀態變化
不符合退貨條件商品的處理
如寄回的商品不符合退貨及退款條件，本店將不予退款，並會暫時代為保管該商品。
如需將商品重新寄回客戶，重寄所需的運費須由客戶承擔。
在本店通知商品不符合退貨條件後，如於10日內未完成重寄所需的手續及支付運費，本店或會將商品作處置。
在此情況下，將不會退還商品貨款或其他款項。
關於運送途中的破損
如商品於送達時已處於破損狀態，請於商品送達日起7日內聯絡本店。
同時，請向當地負責派送商品的速遞公司申報破損，並取得確認該破損屬運送途中所發生。
如速遞公司確認屬運送途中的破損，本店將於確認情況後，作出退貨、退款或其他必要處理。
由於向速遞公司確認或進行損害調查時可能需要用到，請於手續完成前保留以下物品，切勿丟棄。
- 商品本體
- 商品外箱
- 包裝物料
- 寄送標籤
- 其他可確認商品送達時狀態的物品
此外，請準備以下相片。
- 可確認商品整體的相片
- 可清楚確認破損部位的相片
- 可確認外箱整體的相片
- 如外箱有損傷，可確認該損傷部位的相片
- 可確認包裝物料狀態的相片
- 可確認寄送標籤的相片
如速遞公司已發出受理編號、個案編號、破損證明書、調查結果或其他確認文件，請提交予本店。
此外，若因速遞公司的手續需要作為寄件人的本店提出申請或提供協助，本店將辦理所需手續。
如無法取得速遞公司的確認，或因商品、外箱、包裝物料等已被丟棄而無法確認運送時的狀態，本店或無法以運送途中破損為由受理退貨及退款。
關於商品狀態
本店的商品全部均為二手物品。
有關商品狀態、刮痕、污漬、使用痕跡、年月老化、有否附屬品及其他商品狀態，請於購買前務必確認商品頁面所載的說明及相片。
商品頁面所刊載的相片及說明，即為有關該商品狀態的資訊。
就商品頁面的相片或說明中可以確認的以下內容，將不會視為商品瑕疵或本店責任的問題處理。
- 刮痕
- 污漬
- 使用痕跡
- 年月老化
- 色澤及外觀的個體差異
- 盒子及附屬品的狀態
- 其他可於商品頁面上確認的狀態
收到與訂購商品不同的商品時
如實際送達的商品與您所訂購的商品不同，請於商品送達日起7日內聯絡本店。
我們會確認訂單內容及實際送達的商品後，就退貨、退款、換貨或其他必要處理作出指引。
關於關稅、進口稅、VAT及清關手續費
進口時，客戶直接向當地海關、速遞公司或其他第三方支付的關稅、進口稅、增值稅（VAT）、清關手續費及其他費用，因並非本店所收取的款項，故本店無法作出退還。
隨着退貨或退款，上述稅項及費用或可獲退還。 有關能否獲退還及相關手續，請客戶自行向各國家或地區的海關、速遞公司及其他相關機構查詢。
退貨及退款的查詢方法
如欲辦理退貨及退款，請於寄回商品前務必透過查詢表格聯絡我們。
查詢時，請提供以下資料。
- 訂單編號
- 希望退貨或退款的理由
- 可確認商品整體的相片
- 可確認商品及包裝現時狀態的相片
- 如有破損，可清楚確認問題部位的相片
- 如屬運送途中的破損，外箱及包裝物料的相片
- 如已向速遞公司申報，請提供申報內容及受理編號等資料
我們會在確認您所提供的資料後，就是否屬於退貨對象及寄回方法作出指引。
在收到本店有關退貨方法的指引之前，請勿寄回商品。